Доставка и возврат

Доставляем заказы с помощью CDEK, Яндекс Доставки или почты России.
Отправление в течение 3 дней после оплаты.

Стоимость доставки рассчитывается в корзине.

Бесплатная доставка по России при заказе от 5 000 руб.

Для заказов с доставкой в другие страны стоимость рассчитывается индивидуально

Если вы заметили брак

Напишите нам в Telegram: укажите номер заказа и расскажите, что случилось. Если удобно, приложите фото, чтобы нам было проще разобраться

Это относится и к недостаткам, обнаруженным после начала использования. Возможность обратиться по браку не зависит от того, пользовались ли вы изделием

Мы поможем оформить обращение и сообщим данные для обратной отправки через службу доставки. Возврат изделия с недостатками по требованию продавца осуществляется за его счёт. Ваши права предусмотрены статьями 18–24 Закона о защите прав потребителей

Если изделие без недостатков

Наши прокладки и бельё предназначены для личного использования. Если вы планируете отказаться от покупки, не используйте и не стирайте изделие: для возврата качественного товара должны сохраниться его товарный вид и потребительские свойства

Использованное изделие без недостатков не принимается обратно как новое. Это не ограничивает ваши права при обнаружении брака

Для заказа через интернет действует право отказа до передачи товара и в течение 7 дней после получения. Если письменные правила возврата не предоставлены при доставке, срок составляет 3 месяца. Исключение касается изделий с индивидуально определёнными свойствами, которыми может пользоваться только заказавший их покупатель

Как оформить возврат

Напишите нам в Telegram, чтобы получить актуальные данные получателя и пункта выдачи. Обратная отправка возможна через перевозчика или почтой; обращение за инструкцией не ограничивает предусмотренные законом способы и сроки возврата

При возврате качественного товара расходы на обратную доставку и риск повреждения в пути несёт покупатель. Покупку можно подтвердить чеком или другими доказательствами

При отказе от качественного товара деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением предусмотренных законом расходов на обратную доставку

Если Telegram недоступен, можно написать на info@donnaorganic.ru